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 Sabemos que a veces pueden surgir dudas durante el proceso de compra, por lo que hemos preparado esta sección de preguntas frecuentes para ayudarte a resolverlas de manera rápida y sencilla. Si después de revisar esta información aún tienes alguna inquietud, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo estará encantado de asistirte y resolver cualquier duda a la brevedad. ¡Estamos aquí para ayudarte! 

  Para      hacer un pedido, simplemente selecciona los productos que deseas, añádelos  al carrito y procede al pago. En el proceso de compra, deberás ingresar tu  información de envío y seleccionar tu método de pago preferido. Una vez confirmado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.

  Sí, utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger toda la información personal y de pago de nuestros clientes. Además, cumplimos con las regulaciones de seguridad y privacidad para garantizar que tus datos estén protegidos en todo momento.

  El tiempo de entrega varía según la ubicación y el tipo de envío elegido. Generalmente, los pedidos se procesan y se envían dentro de 1-3 días hábiles, y el envío puede tardar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la zona. Para envíos urgentes, ofrecemos opciones exprés.

  Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico  con un número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu entrega en tiempo real.

Sí, realizamos entregas a nivel nacional. Sin embargo, algunas áreas rurales pueden tener tiempos de entrega más largos, o restricciones de servicio,  por lo que te recomendamos consultar antes si tienes dudas.

Los costos de envío dependen del destino y el tamaño del pedido. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un monto específico. Para pedidos más pequeños, se aplicarán tarifas estándar de envío.

 No, no podemos aceptar devoluciones de productos una vez entregados, ya que no podemos asegurar las condiciones del artículo tras su recepción y cuidado por parte del cliente. Sin embargo, si el producto llega dañado, puedes notificarlo al personal de paquetería al momento de la entrega, y nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución. Lamentablemente, si deseas regresar el producto en otro momento, no será posible debido a que los insumos son delicados y requieren cuidados específicos. 

  Los medicamentos que requieren receta médica están claramente indicados en la descripción del producto. Si necesitan de una receta, puedes enviarla al WhatsApp al  momento de hacer el pedido o enviarla a nuestro equipo a través del correo electrónico indicado.

  Sí, ofrecemos descuentos y promociones regularmente. Te invitamos a suscribirte a nuestro boletín o seguir nuestras redes sociales para estar al tanto de las ofertas especiales, cupones y descuentos exclusivos.

Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de con el correo electrónico, teléfono o WhastApp. Los detalles están disponibles en la sección de "Contacto" de nuestro sitio web.

  Sí, muchos productos, como medicamentos de venta libre, suplementos y productos de cuidado personal, están disponibles sin receta. 

  Sí,  todos nuestros productos son 100% originales y provienen de los laboratorios o distribuidores  autorizados. Trabajamos con marcas reconocidas para garantizar la calidad y seguridad de todos los productos que ofrecemos.

 Sí, ofrecemos asesoramiento personalizado a través de nuestro equipo de farmacéuticos. Si necesitas ayuda para elegir productos o resolver dudas sobre medicamentos, puedes contactarnos y te ayudaremos a tomar la mejor decisión. Sin embargo, es importante aclarar que nuestro equipo solo ofrece asesoramiento, ya que para la prescripción de medicamentos es necesario contar con la evaluación de un médico. 

  Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, y otros métodos electrónicos como PayPal o pagos en línea seguros.

 Si necesitas cancelar tu pedido, te recomendamos contactarnos lo antes posible. Si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén, podemos encontrar una solución para la cancelación de productos. Sin embargo, no se aceptan cambios ni devoluciones, ya que nuestros productos requieren cuidados específicos para garantizar su efectividad.

  Sí,  contamos con una amplia gama de productos especializados para diversas  condiciones de salud, como diabetes, hipertensión, alergias, y más. Puedes buscar los productos directamente en nuestra tienda en línea o contactarnos para más información.